01 Überblick Infrastruktur Tracking
Tipps für Videoaufnahme - hierauf bewusst achten:
Inhalt vorab überfliegen/Video vorbereiten [WICHTIG: NEUE SE's 5-10 Min je Video]
Begeisternd, mitreißend "Ähm's" Kurz & Knapp Essenz auf den Punkt bringen
Konkrete Handlungsempfehlungen Fakten => durch vorherige Analyse belegen
Du, Du, Du
Du, Du, Du
Wichtige Info: Wenn Profitfinder drin/gebucht ist, kann ich mir „Überblick, Infrastruktur, Tracking sparen, weil das Setup dann komplett perfekt eingestellt ist.
In dem Fall dann nur noch der Hinweis zur Datenintegrität (Team-Besuche rausrechnen)
01. Einleitung/Überblick (Tracking – Datenintegrität)
Punkte darunter erledigt
Datenintegrität (Datensauberkeit)
Datenintegrität/Datensauberkeit
Vorab-Info:
Ganz wichtig, damit wir wissen, wo das Tracking noch hängt oder ob alle Zahlen sauber sind. Und ob wir uns auf diese Zahlen, die wir hier dann jetzt bewerten, auch verlassen können, oder ob diese Zahlen gegebenenfalls noch eine Anpassung brauchen.
Sollten noch ein paar Zahlen ggf. verfälscht sein, können wir mit diesem Wissen im Hinterkopf (dies im Laufe der gesamten Bewertung der einzelnen Dashboards und Zahlen im Hinterkopf behalten – und entsprechend angepasst interpretieren).
Wichtig ist natürlich dass wir wissen, wie groß die Abweichungen sind. Du mekst, ich stelle nicht die Frage ob wir Abweichungen haben, sondern welcher Höhe.
Fakt ist: Es wird immer Abweichungen geben zwischen dem was auf der Website passiert und dem, was wir in Analytics sehen. Hier gibt es mehrere technische Voraussetzungen bsp. DSGVO Cookies aktiviert, Google Code (von Optin ausschließen), Skript Blocker bsp. als Browser-Addon, etc. dann können wir die alle nicht erfassen. Das alles rausgerechnet, gibt es Abweichungen von (früher 10%-20%), nach DSGVO ca. 30% wg. technischen Voraussetzungen.
Daher wird es nie ein „Buchhaltungssystem“ sein, sondern immer ein Marketing-Optimierungssystem. Im Detail muss das aber auch nicht genau stimmen, denn es geht immer um Tendenzen:
- Welche Produktseite, Landingpage, Opt-in Seite funktioniert am besten, etc. –
- welche Besucherquellen bringt am meisten vs.
- welche Besucherquellen bringt den besten Traffic (!)
Daher sind alle Abweichungen nicht schlimm … aber wir sollten alles dahin gehend zu optimieren bei ca. 20-30% Abweichung zu landen.
Teambesuche unbedingt herausrechnen
Dazu ist es dann wichtig, häufige Fehler wie bsp…
- Google Analytics doppelt eingebunden (bsp. als Skript & GTag)
- Interne Seitenbesuche von Team/Programmierer, etc. werden mitgezählt, etc.
…zu vermeiden. (Bsp. Programmierer für 2h auf Seite, oder testet Kontaktformular 10x bis alles optimal läuft … wurde als „Conversions“ mitgezählt?).
Problem: Macht Schnitt kaputt und führt zu falschen Rückschlüssen.
Problem bei: Fiter in GAnalytics beruhen auf IP-Adresse. Dank DSGVO muss diese aber anonymisiert werden = Google kann uns nicht mehr eindeutig zuordnen und unsere Besuche werden somit doch mitgezählt. Unsere Hauseigene Lösung: Profitfinder Code: „/?intern=1“
Lsg. – jeder im Team das als Bookmark, damit ALLE internen Besuche ausgefiltert werden.
Falls Kunde ohne Profitfinder => Profitfinder als Handlungsempfehlung aussprechen.
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ATTN: Vorher klären:
Nutzt er Remarketing/Retargeting?
Wenn „nein“ ganz klar hier die Empfehlung: Budgets sind sonst nicht dort, wo es am profitabelsten ist.
Enhanced Ecommerce Tracking (aktiviert)?
FB Retargeting
GAds Remarketing
Warenkorb-Abbrecher (in GAds erfassen & begleiten
Wo genau die User den Kauf abbrechen, sehen wir dann erst, wenn das Reporting wasserdicht ist. Hierzu brauchen wir die Detail-Ansicht über das Enhanced Ecommerce Tracking, idealerweise die mit den Profit Finder Funnels optimiert sind – um genau zu sehen: Wo brechen die User beim Kauf ab, etc.
Punkte darunter erledigt
Facebook Pixel (Startseite)
FB & GAds Pixel immer anzuraten, bei Shop sogar „Cart Abundance Pixel, etc.)
…auch hier Profitfinder unbedingt hier empfehlen… .
Sollten GAds Pixel (ROT) sein, bzw. Pixel doppelt feuern, sind eventuell die Seitenabrufzahlen und die Absprungrate verfälscht … dann das bei Bewertung im Hinterkopf behalten.
Google Tags
DSGVO (Cookie Consent) / Datenschutzerklärung
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Für den oberen Block – hier die Empfehlung: Einsatz von Profitfinder = Unser Tracking-System, was das alle diese Punkte optimal einstellt und alle Hürden auf einen einzigen Schlag komplett aus dem Weg räumt, so dass wir dann mit sauberen Daten arbeiten, die auch angepasst sind auf die einzelnen Besucherquellen.
Der Profitfinder gibt auch automatisch die Zielgruppen an Facebook-Ads/Google Ads und es wird für Retargeting alles aufgesetzt, auch A/B-Testing wird aufgesetzt.
Ganz wichtig (GoogleOptimize = Gratis Tools von Google – wird alles hier aktiviert) … Profitfinder.app hier die dringende Empfehlung -> besprechen wir aber noch einmal im persönlichen Gespräch.
02. XXXX
XXXXX
XXXXX
XXXXX
Punkte darunter erledigt
Goal Tracking aktiv
Umsatz Tracking aktiv
Enhanced Ecom Tracking aktiv
Checkout Tracking
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XXXXX
XXXXX
XXXXX
Punkte darunter erledigt
Umsatz 30 Tage
Verkäufe 30 Tage
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03. Performance Überblick
Ist der Anteil neuer Sitzungen zu hoch, haben wir zu wenige wiederkehrende Besucher = nicht gut! (Grund: Wir können dann nicht genügend Vertrauen aufbauen und verlieren Interessenten. Lösung: In diesem Fall müssen wir den Entscheidungsprozess länger/besser begleiten).
Info:
Ziel: >30% wiederkehrende Besucher. Lösung: Wenn <30% = Retargeting.
Normal haben Kunden 10-15% wiederkehrende Besucher .. ist aber wenig. Dann Retargeting empfehlen, weil wir offensichtlich sehr spät in den Entscheidungsprozess einsteigen & wir müssen früher einsteigen um die Leute früher zurück zu bekommen.
Punkte darunter erledigt
Verhältnis Sitzungen / Neue Sitzungen / Absprungrate
- Zusammenhang: Sitzungen/Neue Sitzungen: Wiederkehrende Besucher = Käufer
- Werte: 2/3 Neue Sitzungen, 1/3 Wiederkehrende User = Gesund. Je länger der Kaufprozess, desto höher muss demnach die Anzahl wiederkehrender Besuche sein.
- Normal haben die User immer 10-15% Wiederkehrende … alles unter 30% kann man direkt sagen, wir brauchen stärkeres Retargeting. Wenn das Verhältnis anders herum ist, müssen wir schauen, dass wir mehr frischen Traffic bringen.
FS-TV: Remarketing nutzen um mit den Usern früher in Kontakt zu kommen und auch länger in Kontakt zu bleiben.
3-4 Zielgruppen unterscheiden: 1) User im Shop 2) User die etwas in den Warenkorb gelegt haben 3) User die den Checkout gestartet, aber abgebrochen haben 4) Käufer => diese über Remarketing auf Basis dieser Erkenntnis erneut anprechen => Hindernisse aus dem Weg räumen.
- Definition:
- Werte: „Absprungrate“: 60% markiert die Obergrenze und sollte deutlich drunter liegen.
OS-AD Intern: Shirtfabrik & Nowocare hatten beide um 60% – und waren damit zu hoch.
Nowocare: „Zu hoch. 60% markiert die Obergrenze.“ (Quelle: Google)
bsp. Shirtfabrik24 – bei 60% Absprungrate – natürlich zu hoch
Durchschn. Seitenladezeit (Sek.)
Quellen:
- Google PageSpeed Insights: https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/
- GTmetrix: gtmetrix.com
- Pingdom: tools.pingdom.com
Normale Website
Speziell Shop
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04. Profitfinder vs. None-Profitfinder Websites
Durch die Einrichtung des Profitfinders, ist bereits alles eingestellt, wie von uns empfohlen.
Sollte kein Profitfinder eingerichtet sein, noch zusätzlich folgende Werte durch gehen (bzw. überfliegen – und nur, wo etwas auffällig ist, etwas dazu sagen) – hier geht es vor allem um die richtigen Einstellungen um Datenhygiene (keine Doppelzählungen, etc.) sicher zu stellen):
Punkte darunter erledigt
Property Einstellungen
Datenerfassung
Quellen der organischen Suche (-)
Suchbegriff-Ausschlussliste (+++) [Brand/Nonbrand - Google Organic]
Daher: sollten diese Zugriffe nicht dem SEO-Kanal zugeordnet werden, sondern dem Brand-Kanal (und von den SEO-Anstrengungen somit rausgerechnet werden).
Sitzungseinstellungen (-)
Sitzungseinstellungen sind eigentlich nur zu Dokumentationszwecken mit aufgeführt, hier brauchen wir im Moment nichts zu machen. Das passt alles, das finden wir dann im Laufe der gemeinssamen Zusammenarbeit raus, wie diese Sitzungseinstellungen sich ändern sollten. Aktuell ist das auf Basis und ist in Ordnung so – und wurde nur dokumentiert um das fest zu halten.
Zielgruppen (+++)
Verweis-Ausschlussliste (+)
werden Dritt-Anbieter-Domains verwendet (bsp. Paypal, DS24, etc.), müssen diese auch aufgeführt werden, damit die Weiterleitung nach dem Bezahlvorgang auf die Bestell-Bestätigungsseite nicht als neue Sitzung gezählt wird.
Einstellungen der Datenansicht (++)
**Site Search-Einstellungen (Suche auf Website), Empfehlung: Immer eine Suche einbauen „Abrakadabra“ (kommt nicht vor -> hier auch „Nichts gefunden“-Seite muss optimiert werden (darf nicht leer sein) … vor allem, weil die User dann auf Google zurück gehen (User verloren, was gleichzeitig immer ein schlechtest Zeichen für Google ist). Daher: .. Seite immer anreichern mit: „Andere Nutzer interessierten sich für..“ oder „Das könnte sie auch interessieren“, etc. oder „Lesen Sie jetzt hier weiter.
Außerdem Suchfunktion mit Google verbinden ist immer anzuraten, weil wir dadurch extrem viele Einblicke was/wie die Leute auf der Website suchen bekommen. Bsp. fangen auf einer bestimmten Seite an … klicken dann weiter … so können wir dafür sorgen, dass bestimmte Begriffe auf der Seite hinterlegt sind. Wichtig auch zur Optimierung. Bsp. wenn wir sehen, dass die User auf einer bestimmten Seite/Unterseite bsp. immer den gleichen Begriff eingeben, wissen wir, was der User eigentlich auf dieser Seite erwartet – und können ihm diese Informatinoen entspechend bereitstellen (Bsp. Begriffe erklären, etc.).
Falls also ein Suchfeld bereits auf der Website besteht, aber diese Suchfunktion noch nicht mit „Site Search-Tracking“ verknüpft ist, diese unbedingt hier aktivieren. Fehlt sie ist die Empfehlung unbedingt eine Seiten Suche einzubauen und mit Google zu verbinden.
***Google Ads Verknüpfung (sollte immer – wenn noch kein Konto: Unbedingt eröffnen (selbst wenn nicht geplant ist das zu schalten – um Retargeting Listen mit Usern für später füllen zu können).
Google Ads Verknüpfung (++)
Empfehlung – auch wenn noch keine Ads geschaltet werden. Konto eröffnen, jetzt damit anfangen diese Nutzer, die jetzt auf der Website sind in entsprechende Zielgruppen bei Google zu bringen, etc. – damit wir die später wenn die Zielgruppe groß genug ist (bsp. für Retargeting = Vertrauensaufbau) verwenen können.
Weitere Empfehlung: je mehr Verknüpfungen zwischen GAnalytics, GAds, GSearchConsole, GOptimize, GTagManager, FB, etc. … je mehr die Daten verknüpft sind, desto besser können die Daten dann auch fließen und desto umfassender wird das Bild und desto genauer können wir dann die Zielgruppe auch erreichen.
Gruppierung nach Content (-)
Channelgruppierung (-???-)
Benutzerdefinierte Dimensionen & Messwerte (-)
Zielvorhaben (++)
Alles andere ausschließlich, wenn darüber konkrete Verkäufe erzielt werden, so dass dies mit getrackt werden kann/soll (ggf. also):
Filter (+) |FSVerify: GA IP-Adressen/DSGVO Problem??
Es sollten dringend Filter zur Ausfilterung von Team-internen Besuchen und Spambots angelegt werden.
Ecommerce Einstellungen (+)
Markenbegriffe (+++) [Brand/Nonbrand - Google Ads]
immer zu empfehlen, weil wir für die Klicks auf die Markenbegriffe weniger bezahlen sollten, als für Klicks auf Nicht-Markenbegriffe.
FS-Training: „Google Ads Unterscheidung zwischen Brand und non Brand (siehe Auswertung „Google Ads“)“
Berechnete Messwerte (-)
FS-TV: „können wir außen vor lassen.“ bzw.
Berechnete Messwerte – hier kann man eigene Werte angeben und berechnen lassen. Bsp. Warenkorbrate.
5 Schritte: 1. Traffic auf Seite 2. auf Seite halten (länger als 10 Sek), ideal eine weitere Seite aufrufen, 3. Schritt: Produkt Detailseite 4. in den Warenkorb (beginnen), 5. Warenkorb abschließen (Kauf) | 6. Zusatzschritt: Idealerweise nichts retournieren -> das alles in Berechnete Messwerte tracken
Vermerke (+)
Attributionsmodelle (-)
FS-Trainings-Video: „können wir außen vor lassen.“
Benutzerdefinierte Channelgruppierung (-)
Benutzerdefinierte Benachrichtigungen (-)
FS-Trainings-Video: „können wir außen vor lassen.“
Geplante Emails (--)
Gespeicherte Berichte (--)
Hat FS in seinem „Training“ nicht einmal erwähnt.
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Video Name:
🎬 xDOMAINx-SE01-Überblick-Infrastruktur-Tracking